Préambule

La société Serensia, soucieuse des droits des individus, notamment au regard des traitements automatisés, et dans une volonté de transparence avec ses clients, a mis en place une politique reprenant l’ensemble de ces traitements, des finalités poursuivies par ces derniers ainsi que des moyens d’actions à la disposition des individus afin qu’ils puissent au mieux exercer leurs droits. La présente politique de confidentialité est rédigée en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), ainsi que la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Article 1 – Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement est la société Serensia, Société par Actions Simplifiée, immatriculée au Greffe de PARIS sous le numéro SIREN 477 550 370, dont le siège social est situé 15 rue des Mathurins, France. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : dpo@serensia.com.

Article 2 – Données collectées

Serensia collecte et traite plusieurs catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services ou naviguez sur notre site web. Ces données incluent : – **Données d’identification** : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse professionnelle. – **Données techniques** : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, géolocalisation, données de connexion. – **Données commerciales** : historique d’achats, demandes de contact, inscription à des événements, abonnements aux newsletters. – **Données relatives à la communication** : messages envoyés, feedback, et autres échanges avec notre équipe.

Article 3 – Finalités du traitement

Les données personnelles collectées par Serensia sont utilisées dans les finalités suivantes : – **Gestion de la relation client** : répondre aux demandes, fournir les services, traiter les commandes, gérer les contrats. – **Marketing et prospection** : envoi de communications commerciales, newsletters, et informations sur nos produits et services (avec consentement préalable). – **Amélioration des services** : analyse des performances du site web, mesure de l’audience, personnalisation des contenus, développement des produits. – **Conformité légale** : respect des obligations légales et réglementaires applicables.

Article 4 – Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles par Serensia repose sur les bases légales suivantes : – **Consentement** : pour les traitements relatifs à l’envoi d’informations commerciales et à la gestion des cookies (optionnel). – **Exécution d’un contrat** : pour l’administration des commandes et des services que nous fournissons. – **Obligation légale** : pour les obligations fiscales, comptables, et autres obligations légales. – **Intérêt légitime** : pour l’optimisation de nos services, la sécurité des plateformes, et la gestion des relations clients.

Article 5 – Destinataires des données

Les données personnelles collectées par Serensia sont destinées aux services internes concernés, ainsi qu’aux partenaires et prestataires externes suivants : – **Prestataires de services** : hébergement du site, gestion des paiements, gestion de la relation client (CRM), analyse des données (Google Analytics, Matomo, etc.). – **Partenaires commerciaux** : dans le cadre de collaborations ou de l’envoi d’offres co-brandées (avec votre consentement explicite). – **Autorités publiques** : dans le cadre de demandes légales ou de contrôles fiscaux.

Article 6 – Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant des durées qui ne dépassent pas celles nécessaires pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Plus précisément, les données sont conservées pour une durée maximale de : – **3 ans** à compter du dernier contact pour les données de marketing et communication. – **5 ans** après la fin de la relation commerciale pour les données contractuelles. – **13 mois** pour les données relatives aux cookies et à la navigation. – **Durée légale** pour les données relatives aux obligations fiscales et comptables.

Article 7 – Droits des personnes concernées

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : – **Droit d’accès** : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant. – **Droit de rectification** : vous pouvez demander la modification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes. – **Droit à l’effacement** : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions (par exemple, si elles ne sont plus nécessaires). – **Droit d’opposition** : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certains cas (notamment pour les communications commerciales). – **Droit à la portabilité** : vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Article 8 – Sécurité des données

Serensia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la sécurité des données personnelles collectées. Cela inclut des mesures contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction de ces données.

Article 9 – Cookies et technologies similaires

Serensia utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser les performances du site et de personnaliser les contenus publicitaires. Les cookies sont des petits fichiers de données envoyés à votre navigateur. Vous avez la possibilité de gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Article 10 – Transfert de données hors Union Européenne

Dans certains cas, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés hors de l’Union Européenne. Ces transferts sont effectués en conformité avec les règles de protection des données du RGPD, et nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données.

Article 11 – Réclamations

Si vous estimez que vos droits concernant la protection de vos données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés), 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris CEDEX 07, France.